Derecho de desistimiento. De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. ANSA PER ANSA comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
Excepcionalmente, y como campaña promocional para Navidades y Reyes, se amplía el plazo de desistimiento, cambio o devolución, de compra hasta el día 8 de Enero de 2024. Fecha límite en la que se deberá realizar la comunicación por escrito a hola@ansaperansa.com, informando del número de pedido y realizar el envío del producto ése mismo día 8 de Enero de 2024 a nuestras instalaciones (Calle Josep Maria Quadrado, 17-19, 07760, Ciutadella de Menorca), adjuntando copia del pedido, factura, albarán, o escrito con los datos del remitente y número de pedido. El resto de condiciones, exceptuando el plazo de entrega, serán las que se informan en nuestras políticas de envío y devoluciones.
ANSA PER ANSA reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. ANSA PER ANSA efectuará el reembolso mediante tranferencia bancaria al número de cuenta que nos indiquen.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a ANSA PER ANSA en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a ANSA PER ANSA. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Formulario de desistimiento. ANSA PER ANSA facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
“A la atención de ANSA PER ANSA, SL, con domicilio en C/ DELS BIJUTERS, 63 – 07760 CIUTADELLA DE MENORCA (Illes Balears):
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web ansaperansa.com/
Fecha del pedido: __/__/_____.
Nª de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Número de cuenta para devolución:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):
Fecha:”